Зачем награждать гостей и за что?
Подарки в Асапе нужны, чтобы вызывать эмоции у клиентов. Эмоции приводят:- к любви к вашему бренду, а, значит, более частым покупкам (выбирая между вами и конкурентом, клиент выберет вас как эмоционально более близкий бренд)
- к сарафанному радио: получив что-то классное, клиент обязательно расскажет об этом друзьям
- К которым ты медленно, но верно идешь
- К которым бежишь
- Которые не ожидаешь
1. Подарки, к которым идешь – это звездочки, которые копят ваши клиенты, чтобы получить предсказуемый приз от вас
2. Подарки, к которым бежишь – это дропы на коротком промежутке времени, где ты хочешь получить какой-то ценный приз, обогнав при этом остальных
3. Подарки, которые не ждешь – когда вы выделяете клиентов за их траты или особую лояльность и начисляете им подарки через интерфейс. Например, выделить тех, кто потратил больше всех за квартал. Или наградить того, кто впервые стал клиентом месяца
Все три типа подарков вызывают разные эмоции, и все три типа подарков с разной периодичностью нужно проводить с вашими покупателями
