Знакомьтесь
НОВЫЙ ASAP
Мы долго находились в затишье, чтобы продемонстировать новый ASAP. Новая версия затрагивает не только клиентский экспириенс в приложении ASAP и приложении для кассиров ASAP Staff.
Основа новведений - ваши возможности по коммуникации с покупателями по работе с данными по их покупкам.
Но обо всём по порядку
Основа новведений - ваши возможности по коммуникации с покупателями по работе с данными по их покупкам.
Но обо всём по порядку
Чаты с местами и карта переместились наверх
1. Сетевые места объединены, можно посмотреть все заведения сети на карте
2. Новый удобный прогресс бар звездочек
2. Новый удобный прогресс бар звездочек
Хайлайты
Ваши апдейты, которые видят клиенты
Ваши апдейты, которые видят клиенты
В тренде
Позиции из разных мест, которые лайкают другие клиента
Позиции из разных мест, которые лайкают другие клиента
Теги мест
Кнопка скана чека
Мы долго искали способ, как получить данные по покупкам клиента.
Зная, что покупает клиент, вы получаете безграничные возможности для персонализации общения с каждым покупателем и можете сегментировать свою базу.
И мы нашли самый удобный для этого способ. Теперь после покупки достаточно отсканировать код, который есть на каждом фискальном чеке. Клиенту начислятся звездочки, а вы будете знать, что было у него в заказе.
Отсканировать может как кассир из приложения ASAP Staff, так и сам клиент из своего приложения
Да да, теперь, если у вас большая очередь, можно просто отдать чек покупателю, чтобы он его сам отсканировал
Чек "живет" 30 минут и может быть отсканирован только один раз
Зная, что покупает клиент, вы получаете безграничные возможности для персонализации общения с каждым покупателем и можете сегментировать свою базу.
И мы нашли самый удобный для этого способ. Теперь после покупки достаточно отсканировать код, который есть на каждом фискальном чеке. Клиенту начислятся звездочки, а вы будете знать, что было у него в заказе.
Отсканировать может как кассир из приложения ASAP Staff, так и сам клиент из своего приложения
Да да, теперь, если у вас большая очередь, можно просто отдать чек покупателю, чтобы он его сам отсканировал
Чек "живет" 30 минут и может быть отсканирован только один раз
Теперь звездочки начисляются по-другому. Благодаря этому вы будете знать, что покупает каждый клиент
Прогресс-бар, хайлайты и удобная навигация
С помощью колокольчика можно управлять пуш-уведомлениями о чатах и хайлайтах
Везде пишем о том, что звездочки копятся во всей сети. И даём посмотреть ваши места на карте
Адрес удобно копировать или открывать в картах или навигаторе
Теперь можно отправлять ваше место или позицию друзьям
И даже шерить их в Сториз
С помощью колокольчика можно управлять пуш-уведомлениями о чатах и хайлайтах
Везде пишем о том, что звездочки копятся во всей сети. И даём посмотреть ваши места на карте
Адрес удобно копировать или открывать в картах или навигаторе
Теперь можно отправлять ваше место или позицию друзьям
И даже шерить их в Сториз
Новое окно вашего заведения
Удобный прогресс-бар показывает, сколько осталось до подарка
Мы оповестим гостя при накоплении на подарок
Можно сразу увидеть, какие у тебя уже имеются подарки для получения
Можно написать, всё ли хорошо прошло (см секцию Джонасы)
И – наконец-то! Можно сразу лайкать те позиции, которые были в заказе (об этом ниже)
Мы оповестим гостя при накоплении на подарок
Можно сразу увидеть, какие у тебя уже имеются подарки для получения
Можно написать, всё ли хорошо прошло (см секцию Джонасы)
И – наконец-то! Можно сразу лайкать те позиции, которые были в заказе (об этом ниже)
Новое окно после начисления звезд
Мы хотим, чтобы ваши клиенты могли не просто оценивать посещение, а делиться своими эмоциями
Для этого мы придумали Джонасы – идеальный способ сказать, как всё прошло
Их можно:
- оставить как после заказа, так и в любой момент из вашего окна заведения
- написать комментарий
- отметить галочкой, если клиент хочет, чтобы вы с ним связались
Естественно, вы сразу получите оповещение о Джонасе в вашей новой Админке (о ней ниже)
Для этого мы придумали Джонасы – идеальный способ сказать, как всё прошло
Их можно:
- оставить как после заказа, так и в любой момент из вашего окна заведения
- написать комментарий
- отметить галочкой, если клиент хочет, чтобы вы с ним связались
Естественно, вы сразу получите оповещение о Джонасе в вашей новой Админке (о ней ниже)
Джонасы
Теперь админка находится на самом видном месте – в нижнем таббаре
Админка делится на статистику, события и чаты с клиентами. Также в ней можно делать Хайлайты (об этом ниже), смотреть, как выглядит ваше заведение и переключаться между точками вашей сети
В статистике - цифры по вашим гостям и их активности за сегодня, месяц или период
Обратите внимание на новые поля месячной статистики: Активные (сделали >1 заказа в месяц) и Потерянные (не сделали ни одного заказа за месяц)
В событиях - заказы, сканы, оценки блюд и Джонасы
На аватар каждого клиента можно нажать и посмотреть информацию по нему, его активности и даже написать в чат
Админка делится на статистику, события и чаты с клиентами. Также в ней можно делать Хайлайты (об этом ниже), смотреть, как выглядит ваше заведение и переключаться между точками вашей сети
В статистике - цифры по вашим гостям и их активности за сегодня, месяц или период
Обратите внимание на новые поля месячной статистики: Активные (сделали >1 заказа в месяц) и Потерянные (не сделали ни одного заказа за месяц)
В событиях - заказы, сканы, оценки блюд и Джонасы
На аватар каждого клиента можно нажать и посмотреть информацию по нему, его активности и даже написать в чат
Админка
По статистике большинство клиентов (включая нас!) пропускают ваши новости.
Так происходит из-за алгоритмов Инстаграма, которые режут просмотры постов и сториз (не говоря уже о том, что многие не хотят подписываться на бренды в Инстаграме)
Поэтому мы создали Хайлайты - 100% способ донести новости вашей аудитории.
Хайлайт создается из админки, имеет обложку и сколько угодно экранов, на которые можно наносить изображения и текст
При создании можно поставить галочку "Отправить пуш-уведомление" и даже написать текст для него
Хайлайты можно не только удалять, но и выключать на время
Хайлайт будет виден на главном экране у ваших клиентов, а на экране вашего места – вообще для всех пользователей ASAP
Так происходит из-за алгоритмов Инстаграма, которые режут просмотры постов и сториз (не говоря уже о том, что многие не хотят подписываться на бренды в Инстаграме)
Поэтому мы создали Хайлайты - 100% способ донести новости вашей аудитории.
Хайлайт создается из админки, имеет обложку и сколько угодно экранов, на которые можно наносить изображения и текст
При создании можно поставить галочку "Отправить пуш-уведомление" и даже написать текст для него
Хайлайты можно не только удалять, но и выключать на время
Хайлайт будет виден на главном экране у ваших клиентов, а на экране вашего места – вообще для всех пользователей ASAP
Хайлайты
Что ещё нового:
Сегменты клиентов
Разделяйте клиентов на 3 сегмента: Серебряная и Золотая лига (по количеству трат) и Потерянные (кто не сделал ни одного заказа за месяц).
Мы будем подсказывать, как меняется количество клиентов в каждой из сегментов
В дальнейшем можно будет сегментировать клиентов по любому признаку, в т.ч. по тому, что они берут
Мы будем подсказывать, как меняется количество клиентов в каждой из сегментов
В дальнейшем можно будет сегментировать клиентов по любому признаку, в т.ч. по тому, что они берут
Дропы
Классные активности, которые можно проводить с клиентами, чтобы подстегнуть их потребление:
- По количеству трат
- По количеству визитов
- По тому , что они покупают (например, среди тех, кто купит больше всех позиций из нового меню)
Наградить можно доп звездочками или приятными призами и начислить через интерфейс админки
- По количеству трат
- По количеству визитов
- По тому , что они покупают (например, среди тех, кто купит больше всех позиций из нового меню)
Наградить можно доп звездочками или приятными призами и начислить через интерфейс админки
Ваш Success-менеджер
Теперь у вас будет свой success-менеджер, он будет отслеживать ваши показатели и помогать получать максимум от сервиса. Мы будем постепенно добавлять его в общие чаты с вами
