Проверьте себя, всё ли вы умеете делать в ASAP. Мы разделили умения на два уровня: Начинающий (система лояльности) и Продвинутый (работа с CRM)
Начинающий (система лояльности, тариф Bravo)
Здесь нужно уметь:- Загружать в подарки как позиции меню, так и впечатления (мерч и другие штуки не из меню)
- Начислять баллы четырьмя способами: скан кода, ввод ID клиента, скан чека и загрузка чека. Важно, чтобы ваши ребята тоже могли объяснить гостям, где что находится
- Если что-то не получается у гостя, отправлять его к нам в саппорт чат
- Регулярно следить за количеством карточек и за тем, как ваши ребята задают вопрос "Есть ли у вас наша карта?"
Также:
- Вы подписаны на канал с нашими обновлениями https://t.me/asapupdates
- Ссылка на инструкцию для кассиров/официантов: https://asaptaste.com/staff1
- Знаете ссылку на свою статистику
Продвинутый (СRM, хайлайты, Feels. Тариф Bravo)
Здесь:- Вы ввели код админа в приложении ASAP и ориентируетесь в админке, можете назвать топовых клиентов и посмотреть статистику по каждому, а также смотреть все оставленные оценки (функция Feels)
- Умеете создавать хайлайты, скрывать и менять хайлайты местами.
- Вы заполнили меню или хотя бы загрузили свое меню в хайлайты.
- Загрузили концепцию вашего заведения в хайлайты.
- Настроили Лиги и Турбо.Для Лиг должны быть настроены уровни и подарки для тех, кто вошел в каждую Лигу
- Можете написать персонально клиенту в чате
- Можете начислить клиенту любой подарок
- Умее
- те проводить дроп ылфвдж
- Прочитали наш гид по ежемесячной активности для клиентов
