Зачем звездочки?

Для чаевых у меня есть Нетмонет, карты лояльности в Wallet, а для общения с клиентами – Instagram. Зачем мне еще что-то?

Для чаевых у меня есть Нетмонет, карты лояльности в Wallet, отзывы – на Яндекс.картах, а для общения с клиентами – Instagram. Зачем мне еще что-то?


Отличный вопрос! Ну, во-первых, поздравляем, у вас 4 сервиса вместо одного. Но давайте разберём по отдельности Асап в сравнении с каждым сервисом
Лояльность: ASAP против карт в Wallet
Разберем по параметрам удобства регистрации, пользования, эффективности системы лояльности и доп возможностям
  1. Удобство регистрации: Во-первых, на скачивание ASAP и регистрацию в системе уходит меньше времени, чем на добавление карты (мы проверяли с секундомерами). Помимо этого, ASAP есть уже у 55,000 пользователей в Москве и, зачастую, скачивать дополнительно ничего не нужно
  2. Эффективность системы лояльности: В Wallet ты "вслепую" просто копишь баллы, не видя конечной цены. В Асапе ты копишь на конкретные блюда, товары, мерч или впечатления, что делает весь процесс гораздо интереснее
  3. Чего нет в Wallet: своей CRM, чат-канала с гостями, чаевых, челленджей на покупки и анализа того, сколько потратил гость и на что

Чаевые: ASAP против сервиса типа Нетмонет
Небольшая ремарка: надо понимать, что чаевые – достаточно чувствительная вещь. Если на их оставление требуется чуть больше времени и усилий, то покупателю проще забить. 

Посмотрим на усилия, которые требуются, чтобы оставить чаевые в Нетмонет:
  1. Дождаться чека
  2. Открыть камеру, отсканировать код
  3. На странице оплатить с помощью Apple pay/Google pay (а если такая возможность у сервиса отсутствует - шеф, всё пропало)

А теперь как это работает в Асапе:
На том же экране сканирования кода просто нажать на подходящую сумму чаевых. ВСЁ

Отзывы в ASAP против отзывов на Яндекс.Картах
Мы не зря зачеркнули слово "против".

Отзывы на Яндекс Картах позволяют аудитории Яндекс Карт находить ваше место и смотреть по отзывав, стоит ли к вам идти

Отзывы в Асапе:
  • нужны, чтобы оперативно узнать от конкретного покупателя, всё ли ему понравилось
  • позволяют оценивать и оставлять комментарии не только к заведению, но и на товары, и на конкретных официантов/мастеров

Общение с гостями: ASAP против Instagram
То же самое и тут:
  1. Мы работаем для совсем разных целей: Инста – для привлечения новой аудитории, Асап - для удержания лояльности текущей аудитории. В инсте вы общаетесь со своими фоловерами (60-80% это не ваши покупатели), в Асапе – с вашими реальными покупателями.  Еще немного отличий:
  2. Формат Инсты это фотографии с небольшим уходом в текст, а формат Асапа больше похож на Телеграм и почту: Текст, фотки, сториз и почта.
  3. Из-за алгоритмов Инсты ваш пост увидят максимум 10% аудитории. В Асапе – все ваши гости. Пом
  4. В инстаграме невозможно написать "конкретно тому человеку, кто потратил больше всех у вас в прошлом месяце"
  5. В инсте вы  
Made on
Tilda