База знаний Асапа

Переписываемся с гостями

Переписываемся с гостями. Как это делать?

Что этому предшествовало:
Вы ввели код в Асапе, изучили ленту и посмотрели чаты в приложении Асап

Итак, после первого скана:
1. Клиент попадает в вашу базу
2. У него создается чат-канал с вами с приветственным сообщением

С этого момента можно:
1. Написать этому клиенту через чат в клиентском Асапе
2. Написать этому клиенту через админку, нажав на него во вкладке Гости -> "Написать в чат"
3. Отправить апдейт всем гостям с главной страницы админки (секция "Написать апдейт")

При отправке сообщений через админку нужно указать Заголовок, там должно быть название вашего заведения. Например, "Новое меню в Циниках" или "от Bloom-n-brew"

Советы:

1. Главное в апдейтах – регулярность и нерекламный тон. Представьте, что вы общаетесь со своим знакомым: вы не будете писать что-то типа "Только в это воскресенье распродажа"
2. Помните, что у вас двустороннее общение с клиентом (это значит, что клиент может ответить на ваше сообщение). Задавайте вопросы, спрашивайте, что хотелось бы улучшить, какие товары и услуги включить в меню, рассказывайте личные истории
2. Не волнуйтесь насчёт вторжения в личное пространство клиента. Если он не захочет получать от вас апдейты, он просто выключит их напротив вашего чата
Made on
Tilda