Добро пожаловать в АСАП
С помощью этого гида вы все настроите, протестируете и будете получать максимальные результаты от сервиса
НАСТРАИВАЕМ
МЕНЮ
Самая важная часть, держите её обновленной.
Меню видят все пользователи Асапа, когда знакомятся с заведениям.
По меню пользователи заказывают навынос / доставку (если вы подключите себе эту опцию).
На основе меню начисляются звездочки.
После заказа гости могут написать, какие позиции им понравились
1
ЗАПОЛНЯЕМ
https://vendor.asaptaste.com/menu
1. Добавьте категории
2. Добавьте блюда в категории
(если Яйца бенедикт - то в категорию "Завтраки" и тд). Не забудьте про описание и фото
2
СЕКЦИЯ "ГЛАВНОЕ"
Секция "Главное" – это ваша визитка и первое, что увидит пользователь, когда зайдет на вашу страницу в приложении:

  1. Заходите в старую админку: vendor.asapme.club, логин и пароль те же, что и для ASAP Staff

  2. Далее в Меню -> Попробуй (https://vendor.asapme.club/menu/try_out)

  3. Перенесите в "Попробуй" все ваши топовые позиции (5-10 штук)
3
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
  1. Если у вас несколько точек, сделайте меню одной, мы скопируем в другие
  2. (Если у вас подключен предзаказ/доставка) Напишите нам, если у вас есть модификаторы или топпинги, поможем заполнить
  3. Напишите нам, если у вас есть ланчи
~
НАСТРОЙКИ
1
Заполните настройки
  1. аватар
  2. баннер
  3. описание места (его увидят гости)
  4. фото заведения
  5. часы работы
2
Пришлите реквизиты
3
Добавьте в своей кассе кнопку для списания подарков
Обычно это делается за минуту в настройках вашей кассы
4
Добавьте кнопку для безналичных заказов
Если у вас подключена оплата счёта, предзаказ или доставка
ЗВЕЗДОЧКИ
Ваша собственная система вознаграждений и статистика по тратам гостя
Обычно звездочки идут с коэффициентом 10 (т.е. надо потратить 5000 рублей, чтобы получить в подарок блюдо за 500 рублей)

В качестве подарков могут быть блюда из меню (секция Меню) и впечатления (например, ваш мерч или романтический ужин. Их можно добавить в секции "Впечатления")
На основе вашего меню мы сами составим первую версию Звездочек, а потом дадим на проверку. Коэффициент и Звёздочки можно менять в любой момент
ASAP STAFF
Ваше приложение для сканирования кода, принятия чаевых и заказов (если у вас подключена эта опция)
Качаем ASAP STAFF (http://onelink.to/asapstaff). Мы пришлем логин и пароль

Обязательно включаем уведомления (иначе не получится войти в начале. Уведомления можно отключить в настройках позднее)
АДМИН
1
Что это
Став админом, у вас откроется специальная секция в приложении ASAP. Вы сможете:

1. Быть в курсе всех заказов и сканов
2. Получать оценки и комментарии блюд + сразу отвечать в чате
3. Переписываться в чате со своими гостями
2
Чтобы стать админом
Скачайте ASAP (onelink.to/asap)

Зайдите в настройки, нажмите "Ввести код"

Чтобы стать админом в другой точке, нажмите "Выйти" на ленте и введите уже другой код в настройках
ЧАЕВЫЕ
Самый удобный способ сказать "спасибо" официанту: их можно оставить сразу после скана, оплаты счета или доставки
Со стороны гостя
Со стороны официанта
В общую корзину
По умолчанию гость может отправить только "В общую корзину", но можно добавить официантов, чтобы гостям отправлять персональные чаевые
Добавить официантов через ASAP Staff
1. Это может сделать каждый официант по отдельности на своем телефоне, либо менеджер за всех.
2. Нажмите на вкладку Чаевые - Официанты. Нажмите на кнопку "Добавить"
3. Заполните все поля и фотографию

ТЕСТИРУЕМ
Чтобы быть в списке заведения:
1. Быть классными, тогда мы сами добавим вас
2. Дойти до 200 гостей в базе, иметь мерч или впечатления в подарках и больше 200 отзывов на блюда из меню
Убедитесь, что всё готово
1
Дождитесь включения в приложении
Мы сообщим вам в чате
2
Проверьте, как выглядит ваше заведение
Введите название заведения в поиске или найдите на карте. (чтобы появиться в списке нужно выполнить определенные условия)

Проверьте секцию Главное, Меню, секцию "Больше инфо", Звездочки
3
Проверьте, что вы – админ вашего заведения
Инструкции по тому, как стать админом, выше
4
Желательно иметь под рукой 3 телефона
На одном телефоне Асап (это будет гость), на другом – Асап Стафф, на вашем – Асап с присоединенным админом
СКАН
1
Скан
Возьмите телефон со Стаффом и телефон с клиентским Асапом

1. Отсканируйте код Стаффом, начислите любое количество звездочек
2. Оставьте чаевые с помощью Эпл пей (или карты)
3. Поставьте оценку заказу
4. Оцените блюда из меню
2
Чаевые
В Стаффе получите чаевые, нажмите на "Спасибо" и выберите эмодзи

Тот, кто отправлял чаевые, получит "спасибо" от официанта за чаевые
3
Админ
Вы будете получать в свою ленту и сканы, и заказы, и оценки за заказы

Откройте ленту, посмотрите на скан и на отзыв
4
Чат
После первого скана (или заказа) у вас с гостем создастся чат

1. Попробуйте написать что-нибудь от гостя в заведение

2. Попробуйте написать что-нибудь от админа гостю

3. Попробуйте ответить на отзыв на блюдо
АДМИНКА
ГОСТИ
После первого заказа гость добавится в вашу базу. Рассказываем, что с ней делать
Откройте свою админку (https://vendor.asaptaste.com/)

Первая страница – дашборд, туда будут слетаться все события за текущий день / месяц / период.

Зайдите в "Гости" и посмотрите по тратам ваших покупателей. Нажмите на гостя, посмотрите статистику и события по нему. Ниже мы расскажем про кнопку "Начислить подарок"
НАЧИСЛИТЬ ПОДАРОК
Гостю можно начислить блюдо из меню или впечатление. Можно назначить количество подарков и сопроводить их текстом. Подарок появится у гостя в секции Звездочек, у него такая же механика получения

Подарок обычно начисляют:
- Чтобы загладить "косяк" при заказе (забыли отдать блюдо / что-то испортилось)
- Чтобы дополнительно поблагодарить гостя за что-то (например, наградить тех, кто потратил больше всех денег за месяц")
СВОЙ ЧАТ-КАНАЛ
После первого заказа гость добавится в вашу базу. Оттуда можно писать сообщения сразу всем гостям либо кому-нибудь персонально
Откройте главную страницу. Напишите текст апдейта. В Заголовке должно быть название вашего заведения (например, "от Камеры Обскуры")

Отправьте гостям сообщение, убедитесь, что оно появится и у вас в админском Асапе, и в гостевом Асапе. Любой гость может вам ответить на ваш апдейт прямо в чате
У гостя есть галочка "Не присылать уведомления" напротив вашего чат-канала. Если нужно, он ей воспользуется.

Как часто присылать апдейты? Вспомните каналы в Телеграме, на которые вы подписаны. В каких-то вы получаете по 20 сообщений в день и не устаёте, а другим такие вольности не позволяете. Ресторанные апдейты, конечно, это не блоги про знаменитостей, поэтому наш совет: 1-2 апдейта в месяц
ЗАКАЗ
Смело пропускайте эту секцию, если у вас эта опция не подключена
1
Оплата счёта
Со стороны гостевого Асапа:
1. Найдите заведение, нажмите "Оплатить"
2. Введите сумму с чека, нажмите Оплатить (гости смогут на этом же экране оставлять чаевые)

Со стороны Стаффа: оплата сразу придет в ленту. Можно нажать на "Отдать", либо заказ сам закроется через 10 минут
2
Заказ ко времени / навынос
Со стороны гостевого Асапа:
Добавьте блюда из меню в корзину. На следующем экране выберите "Внутри / с собой". Можно выбрать время и оставить комментарий к заказу

Со стороны Стаффа:
1. Оплаченный заказ появится в ленте
2. В заказе есть телефон гостя. Всегда можно позвонить и, если чего-то нет в наличии, предложить замену (подробнее в нашем туториале для официантов)
3. Нажмите поочередно на статусы "Принят-Готовится-Готов-Отдан". Обратите внимание: уведомления об этих статусах сразу придут в гостевой Асап, очень важно не забывать обновлять статусы
3
Доставка
Со стороны гостевого Асапа:
Выберите Доставку во время заказа. Выберите адрес

Со стороны Стаффа:
1. Получите заказ. Он придет вместе с адресом
2. Также не забывайте про проставление статусов (добавляется новый статус "Доставляется" (После "Готов")
4
Стоп-лист
1. Он есть и в Стаффе, и в вашей админке
2. Попробуйте поставить блюда в стоп со стороны Стаффа и со стороны админки
3. Посмотрите в клиентском Асапе, как выглядят блюда в стопе
Ну вот и всё. Если вы дошли до этой секции, то готовы запускать Асап. В следующем блоке расскажем, как выжать из нашего сервиса максимум пользы
Made on
Tilda