Добро пожаловать в АСАП
С помощью этого гида вы всё настроите, протестируете и будете получать максимальные результаты от сервиса
В конце обучения:
Ваши гости тратят больше
За счёт игровой системы вознаграждений за покупки
Вы сразу узнаете, что нравится, а что – нет и отвечаете в чате
С помощью моментальной оценки товаров и сервиса и чата с гостем
Персонал будет получать больше чаевых
Потому что теперь оставить чаевые можно за 1 клик
К вам чаще приходят
Вы научитесь рассказывать о своих новинках и приглашать на мероприятия через свой чат-канал
Еще больше покупок!
Научитесь проводить интересные дропы и награждать приятными эмоциями тех, кто лоялен к вам
НАСТРАИВАЕМ
МЕНЮ
Самая важная часть, держите её обновленной.
Меню видят все пользователи Асапа, когда знакомятся с заведениям.

На основе меню начисляются звездочки.
После заказа гости могут написать, какие позиции им понравились
1
ЗАПОЛНЯЕМ
https://vendor.asaptaste.com/menu
1. Добавьте категории
2. Добавьте блюда в категории
(если Яйца бенедикт - то в категорию "Завтраки" и тд). Не забудьте про описание и фото
2
СЕКЦИЯ "ГЛАВНОЕ"
Секция "Главное" – это ваша визитка и первое, что увидит пользователь, когда зайдет на вашу страницу в приложении:

  1. Заходите в старую админку: vendor.asapme.club, логин и пароль те же, что и для ASAP Staff

  2. Далее в Меню -> Попробуй (https://vendor.asapme.club/menu/try_out)

  3. Перенесите в "Попробуй" все ваши топовые позиции (5-10 штук)
3
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
  1. Если у вас несколько точек, сделайте меню одной, мы скопируем в другие
  2. Модификаторы или топпинги не нужно вводить
~
НАСТРОЙКИ
1
Заполните настройки
  1. Аватар
  2. Баннер
  3. Описание места (его увидят гости)
  4. Фото заведения
  5. Часы работы
2
Пришлите реквизиты
3
Добавьте в своей кассе кнопку для списания подарков
Обычно это делается за минуту в настройках вашей кассы
ЗВЕЗДОЧКИ
Ваша собственная система вознаграждений и статистика по тратам гостя
Обычно звездочки идут с коэффициентом 10 (т.е. надо потратить 5000 рублей, чтобы получить в подарок блюдо за 500 рублей)

В качестве подарков могут быть блюда из меню (секция Меню) и впечатления (например, ваш мерч или романтический ужин. Их можно добавить в секции "Впечатления")
На основе вашего меню мы сами составим первую версию Звездочек, а потом дадим на проверку. Коэффициент и Звёздочки можно менять в любой момент
ASAP STAFF
Ваше приложение для сканирования кода, принятия чаевых и подарков
Качаем ASAP STAFF (http://onelink.to/asapstaff). Мы пришлем логин и пароль

Обязательно включаем уведомления (иначе не получится войти в начале. Уведомления можно отключить в настройках позднее)
АДМИН
1
Что это
Став админом, у вас откроется специальная секция в приложении ASAP. Вы сможете:

1. Быть в курсе всех заказов и сканов
2. Получать оценки и комментарии блюд + сразу отвечать в чате
3. Переписываться в чате со своими гостями
2
Чтобы стать админом, шаг 1
1. Откройте ASAP Staff
2. Нажмите на вкладку Чаевые - Официанты. Нажмите на кнопку "Добавить"
3. Заполните свои данные, все поля и фотографию
3
Чтобы стать админом, шаг 2
Скачайте ASAP (onelink.to/asap)

Зайдите в настройки, нажмите "Ввести код". Код пришлём

Чтобы стать админом в другой точке, нажмите "Выйти" на ленте и введите уже другой код в настройках
ЧАЕВЫЕ
Самый удобный способ сказать "спасибо" официанту: их можно оставить сразу после скана
Со стороны гостя
Со стороны официанта
В общую корзину
По умолчанию гость может отправить только "В общую корзину", но можно добавить официантов, чтобы гостям отправлять персональные чаевые
Добавить официантов через ASAP Staff
1. Это может сделать каждый официант по отдельности на своем телефоне, либо менеджер за всех.
2. Нажмите на вкладку Чаевые - Официанты. Нажмите на кнопку "Добавить"
3. Заполните все поля и фотографию

ТЕСТИРУЕМ
Чтобы быть в списке заведения:
1. Или мы сами добавим вас (инвайт-онли)
2. Или дойти до 200 гостей в базе, иметь мерч или впечатления в подарках и больше 100 оценок на блюда из меню
Убедитесь, что всё готово
1
Дождитесь включения в приложении
Мы сообщим вам в чате
2
Проверьте, как выглядит ваше заведение
Введите название заведения в поиске или найдите на карте. (чтобы появиться в списке нужно выполнить определенные условия)

Проверьте секцию Главное, меню, секцию "Больше инфо", Звездочки
3
Проверьте, что вы – админ вашего заведения
Инструкции по тому, как стать админом, выше
4
Желательно иметь под рукой 3 телефона
На одном телефоне Асап (это будет гость), на другом – Асап Стафф, на вашем – Асап с присоединенным админом
СКАН
1
Скан
Возьмите телефон со Стаффом и телефон с клиентским Асапом

1. Отсканируйте код Стаффом, начислите любое количество звездочек
2. Оставьте чаевые с помощью Эпл пей (или карты)
3. Поставьте оценку заказу
4. Оцените блюда из меню
2
Чаевые
В Стаффе получите чаевые, нажмите на "Спасибо" и выберите эмодзи

Тот, кто отправлял чаевые, получит "спасибо" от официанта за чаевые
3
Админ
Вы будете получать в свою ленту и сканы, и заказы, и оценки за заказы

Откройте ленту, посмотрите на скан и на отзыв
4
Чат
После первого скана (или заказа) у вас с гостем создастся чат

1. Попробуйте написать что-нибудь от гостя в заведение

2. Попробуйте написать что-нибудь от админа гостю

3. Попробуйте ответить на отзыв на блюдо
АДМИНКА
ГОСТИ
После первого заказа гость добавится в вашу базу. Рассказываем, что с ней делать
Откройте свою админку (https://vendor.asaptaste.com/)

Первая страница – дашборд, туда будут слетаться все события за текущий день / месяц / период.

Зайдите в "Гости" и посмотрите по тратам ваших покупателей. Нажмите на гостя, посмотрите статистику и события по нему. Ниже мы расскажем про кнопку "Начислить подарок"
НАЧИСЛИТЬ ПОДАРОК
Гостю можно начислить блюдо из меню или впечатление. Можно назначить количество подарков и сопроводить их текстом. Подарок появится у гостя в секции Звездочек, у него такая же механика получения

Подарок обычно начисляют, чтобы дополнительно поблагодарить гостя за что-то (например, наградить тех, кто потратил больше всех денег за месяц")
НАПИСАТЬ В ЧАТ
Покупателю можно лично написать двумя способами: через приложение Асап, либо нажав на кнопку "Написать в чат"
СВОЙ ЧАТ-КАНАЛ
Пишите о своих новостях и приглашайте на мероприятия
Откройте главную страницу. Напишите текст апдейта. В Заголовке должно быть название вашего заведения (например, "от Камеры Обскуры")

Отправьте гостям сообщение. Оно сразу же появится у вас в чате в приложении Асап. Любой гость может вам ответить на ваш апдейт прямо в чате
У гостя есть галочка "Не присылать уведомления" напротив вашего чат-канала. Если нужно, он ей воспользуется.

Как часто присылать апдейты? Вспомните каналы в Телеграме, на которые вы подписаны. В каких-то вы получаете по 20 сообщений в день и не устаёте, а другим такие вольности не позволяете. Ресторанные апдейты, конечно, это не блоги про знаменитостей, поэтому наш совет: 1-2 апдейта в месяц
Проверь свои навыки
1
Скан
- Отсканировать и начислить звездочки
- Показать, где у гостя объем звездочек, подарков, как оставить чаевые и как оценить блюда
- Принять и выдать подарок
- Принять чаевые и ответить "спасибо"
2
Админ в Асапе
- Стать админом
- Посмотреть ленту событий, оценок и отзывов
- Написать в в чате клиенту
3
Админка
- Получить клиента в базу
- Посмотреть его траты за месяц
- Написать в чате
- Начислить подарок (посмотреть, как это выглядит у него в Асапе)
Ну вот и всё. Если вы дошли до этой секции, то готовы запускать Асап. В следующем блоке расскажем, как извлечь из Асапа максимум пользы
Made on
Tilda