Лучший сервис для управления своими клиентами
Без интеграций в кассу и дополнительного оборудования
Доступно сразу в любом ресторане сети
Откройте вас и ваше меню для 55,000 пользователей
Создайте свою базу гостей
Получайте чаевые в одно нажатие
Награждайте за покупки, чтобы клиенты тратили чаще
Сразу узнавайте, всё ли понравилось
Отправляйте новости и общайтесь в своем чат-канале
CRM, награды и коммуникации
ASAP x GINZA
Скидки и кэшбэк – это прошлое. Мы даем гостям копить на классные подарки от нас – это гораздо ценнее и веселее
Иван, Фуад, Наталья
основатели 2046
Через ASAP мы устраиваем классные активности для покупателей и вознаграждаем тех, кто к нам больше всего лоялен
Павел Журавлев
владелец Camera Obscura
ASAP стал для нас отличным инструментом для общения с гостями, чтобы делиться новостями и получать ценные советы. А еще можно формировать топ блюд и получать чаевые!
Ринат Громов
управляющий Bloom-n-Brew
ASAP — это возможность разнообразить общение с теми, кто выбирает нас каждый день и выразить благодарность за лояльность
Александр Залесский
владелец Человек и пароход
Добро пожаловать в новый мир, где вы сможете сохранить каждого клиента и поддерживать с ним настоящие отношения. Всё в одном сервисе без интеграции в кассу и дополнительной нагрузки на персонал
КАК ЭТО РАБОТАЕТ?
Самый обычный QR-код, который есть на каждом фискальном чеке
Клиент сам сканирует чек в приложении Ginza или в ASAP
Клиент попадает в вашу базу со всей аналитикой
Может сразу написать, всё ли понравилось
Подсаживается на ваш бренд и начинает копить на классные подарки
Клиент попадает в базу
Так создается ваше комьюнити
Отправляйте хайлайты - ваши красочные новости, которые увидит вся аудитория
Общайтесь в своем чате
Проводите активности
с клиентами
Оставляет чаевые
Посмотрите всю механику по кадрам
ЗАЧЕМ ЭТО ВАМ?
КАКИЕ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВЫ
КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ
Базовые вещи
Отображение в приложении
-
-
1. Весь список концепций + отображение на карте

2. Меню с фотографиями, составом и КБЖУ, рейтинг блюд (гости могут видеть топовые блюда, лайкать и комментировать)

3. Вся информация по ресторану: фотографии интерьера и возможность построить маршрут
Чаевые одним нажатием
-
Проблемы сервиса, например, НетМонет:

1. Это дополнительное действие (а для чаевых не всегда хочется делать доп действий)

2. Apple pay не всегда срабатывает (значит, нужно вводить номер карты, клиент не будет это делать)

3. Уходя из заведения гость уже не сможет оставить чаевые


1. Быстро (в один клик)

2. Можно оставить в любой момент, даже если не было времени это сделать в ресторане

3. Не нужно ничего сканировать (сразу после начисления баллов)
Доставка
С помощью своей доставки вы не уводите гостя в другие приложения, сохраняете маржинальность и все данные по покупкам
-
Заказ одним нажатием (адрес и способ оплаты сохраняются)
Вы получаете уже оплаченный заказ и доставляете до гостя
Топовый функционал
Ваша CRM
Чем больше база, тем с большими людьми можно вести коммуникацию и отслеживать их активность
Например, Mindbox. Но он не будет учитывать самого важного: что каждый гость покупает у вас
1. Полная аналитика по гостям, их тратам и покупкам

2. Возможность сегментировать клиентов и отслеживать, когда крупный клиент перестал ходить
Награды за покупки
Накопления подсаживают клиента на ваш бренд:

1. Клиент выбирает вас чаще, потому что копит у вас

2. Меньше вероятность, что перестанет к вам ходить
1. Скидка - моментальная потеря денег

2. Кэшбэк - простое накопление баллов, это скучно и безэмоционально

3. И скидка, и кэшбэк действуют на все позиции меню, из-за этого могут увеличивать расходную часть
В ASAP:
1. Гость копит баллы на классные подарки: позиции меню, мерч, впечатления типа романтического ужина. Это необычно и разнообразно, подогревает интерес гостя копить именно у вас

2. Гость видит свой баланс и сколько ему осталось до подарка, это азартно и подталкивает возвращаться

3. Вы сами выставляете цену каждого подарка – тем самым, контролируете свою расходную часть

4. В качестве подарка может быть ваучер на посещение другого заведения вашей сети - контролируете перемещения гостя внутри вашего холдинга
Моментальная обратная связь: оценка блюд, всё ли понравилось и возможность ответить в чате
Вовремя полученная обратная связь поможет не только скорректировать сервис и позиции, но и сохранить гостя
Отзывы, например, на Яндекс картах:

1. Могут быть фиктивные. Непонятно, когда и у кого это произошло

2. Не позволяют общаться с гостем и нивелировать возможный негатив

3. Опять же, это публичный негатив, которого можно было избежать.
Отзывы в ASAP:
  • Можно оставить сразу после покупки или в любое удобное для клиента время. Можно просто написать, как всё прошло и даже оценить каждую купленную позицию
  • Это реальный отзыв после реальной транзакции
  • Гостю можно ответить в чате и решить любую ситуацию и сразу же начислить прямо в интерфейсе что-то в качестве компенсации
Как результат - ситуация клиента будет решена в личном порядке, меньше негативных отзывов в публичных ресурсах

Коммуникация с гостями: Хайлайты
Рассказывая о своих новостях и событиях вы напоминаете о себе и не даете клиенту о вас забыть
Например, ситуация с Инстаграмом:
  • На аккаунт в соцсети в среднем подписываются 10% от всей вашей постоянной аудитории
  • Алгоритмы Инстаграма режут просмотры ваших постов и сториз, в итоге ваши апдейты увидят 10% подписчиков
  • Если у вас несколько концепций заведений, то нужно будет работать с аудиториями нескольких аккаунтов, а это еще дороже по деньгам и времени
В ASAP вы создаете Хайлайты – это симбиоз постов, сториз и reels:
  • Отправляются в виде пуш-сообщений 100% ваших клиентов, ничего не режется.
  • В отличие от Инстгарама, в пуше наших хайлайтов уже есть персональное сообщение от вас
  • Отправляйте новости одного ресторана или сразу всех концепций
  • По нажатию на пуш открываются красочные хайлайты (можно добавлять и текст, и картинки). Хайлайт всегда можно будет еще раз посмотреть из вашего профиля
  • Все комьюнити может коментить и лайкать ваш хайлайт - можно собирать реакцию клиентов
Дополнительные возможности работать с аудиторией
Дропы
-
-
Дропы – это розыгрыши чего-то ценного или лимитированного за активные действия вашей аудитории. Это увеличивает повторные покупки и дарит новые эмоции гостям
Грейды гостей
-
-
Грейды позволяют сегментировать вашу аудиторию по количеству трат на три уровня. Гости, получающие грейды, чувствуют свою особенность и более лояльны к вам
Возможность возвращать тех клиентов, кто давно не приходил
Мы анализируем тех, кто давно не ходил и ненавязчиво спрашиваем в чате что произошло. Это возможность вернуть "потерянного" клиента
Реферальная программа для клиентов (январь 2022)
Реферальная программа в ASAP позволит гостям делиться вашим заведением или блюдом с друзьями
Сколько стоит?
Только ASAP
4,900₽ / мес
За каждую точку до 3х точек внутри одной концепции
4я и последующие +900р / мес
5% за доставку
Все функции работы с аудиторией
ДАРИТЕ НАСТОЯЩИЕ ЭМОЦИИ ВМЕСТЕ С ASAP

По всем вопросам: [email protected]
Made on
Tilda